主題：中國(guó)聯(lián)通對(duì)手機(jī)媒體未來(lái)發(fā)展思考

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圖解：圖為中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理處副經(jīng)理李虹李虹：謝謝大家！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家上午好！非常感謝通信學(xué)會(huì)給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能到這里和大家一起探討手機(jī)多媒體應(yīng)用這樣的話題。今天主要想通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的視角，從中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，談一下對(duì)手機(jī)多媒體發(fā)展認(rèn)識(shí)和看法。我從兩個(gè)方面談一下中國(guó)聯(lián)通對(duì)手機(jī)多媒體發(fā)展的思路和想法。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，增值業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程實(shí)際上也是整個(gè)手機(jī)多媒體的歷程，從中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展歷程來(lái)看，可以看到多媒體業(yè)務(wù)在手機(jī)上不斷地發(fā)展，同時(shí)和娛樂(lè)和傳媒的結(jié)合也是緊密關(guān)聯(lián)的。中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)過(guò)程，第一個(gè)階段是業(yè)務(wù)起步的階段，大概在02年至04年，這個(gè)時(shí)候所增值業(yè)務(wù)以文字服務(wù)為起步，主要是短信業(yè)務(wù)，短信業(yè)務(wù)在02年開(kāi)始起步，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了互通，當(dāng)時(shí)實(shí)現(xiàn)27億元的收入，手機(jī)本身角色已經(jīng)從傳統(tǒng)話音通信工具開(kāi)始轉(zhuǎn)向信息的承載載體的轉(zhuǎn)變。從04年至05年中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，這個(gè)階段憑借著網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通推出了基于CDMA1X增值業(yè)務(wù)，像互動(dòng)世界、神奇寶典提供更多豐富的業(yè)務(wù)類(lèi)型，內(nèi)容包括新聞、游戲、音樂(lè)等，這個(gè)時(shí)候增值業(yè)務(wù)收入開(kāi)始進(jìn)入快速增長(zhǎng)，同時(shí)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣也在逐漸培養(yǎng)。手機(jī)基本媒體的屬性在這個(gè)階段開(kāi)始顯現(xiàn)。06年業(yè)務(wù)量和用戶(hù)規(guī)模大規(guī)模增加，業(yè)務(wù)的總量更加豐富，這個(gè)階段中國(guó)聯(lián)通也推出包括手機(jī)電視，掌中寬帶等等這樣的應(yīng)用，業(yè)務(wù)種類(lèi)的豐富性使手機(jī)媒體這種屬性進(jìn)一步體現(xiàn)，手機(jī)逐漸形成了集文字、圖片，包括音頻、視頻等一系列應(yīng)用為一體的信息平臺(tái)。在這個(gè)階段，聯(lián)通開(kāi)始醞釀自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，多樣化的應(yīng)用促使運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始考慮，原來(lái)傳統(tǒng)以語(yǔ)音為主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)方式要轉(zhuǎn)向綜合信息服務(wù)提供商這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也就是聯(lián)通所提到的TIME計(jì)劃。從這張圖上大家可以看到，增值業(yè)務(wù)通過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)具備了非常大的市場(chǎng)規(guī)模，并且保持著強(qiáng)勁市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在07年底，中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)占比已經(jīng)達(dá)到20.5%，同時(shí)收入已經(jīng)超過(guò)了159億，新增收入當(dāng)中，增值業(yè)務(wù)占比已經(jīng)超過(guò)70%。從產(chǎn)品規(guī)劃和建設(shè)方面，中國(guó)聯(lián)通從最初面向平臺(tái)這種方式到面向業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行過(guò)渡，由于以技術(shù)為導(dǎo)向，我們推出的業(yè)務(wù)基于各個(gè)技術(shù)平臺(tái)，包括像基于WAP互動(dòng)世界業(yè)務(wù)和BREW/UNPI的神奇寶典業(yè)務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)提供給用戶(hù)，用戶(hù)的體驗(yàn)非常單一，也是缺乏互動(dòng)的，是割裂式的業(yè)務(wù)形態(tài)，隨后中國(guó)聯(lián)通對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃和建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃和調(diào)整，把單一的業(yè)務(wù)形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)橐詷I(yè)務(wù)和用戶(hù)需求出發(fā)，通過(guò)整合平臺(tái)資源為用戶(hù)提供綜合性的服務(wù)，也就是說(shuō)用戶(hù)不必關(guān)心所使用的業(yè)務(wù)是哪個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，喜歡的東西是什么，喜歡的內(nèi)容是什么就行了。聯(lián)通從06、07年以后，基于多個(gè)業(yè)務(wù)承載的平臺(tái)提供一系列整合化產(chǎn)品，包括像手機(jī)音樂(lè)、超信、手機(jī)搜索、手機(jī)廣告，也是通過(guò)信技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)用戶(hù)各種個(gè)性化和多樣化的需求推動(dòng)以后，促使在產(chǎn)品規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)方面做了一個(gè)非常大的和探索。我從前面業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程和增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和用戶(hù)發(fā)展的積累一直到市場(chǎng)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)幾年的探索，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)對(duì)聯(lián)通從戰(zhàn)略層面上進(jìn)行轉(zhuǎn)型做了相應(yīng)的準(zhǔn)備。我介紹一下聯(lián)通TIME戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。聯(lián)通為什么實(shí)現(xiàn)TIME轉(zhuǎn)型，我把TIME具體轉(zhuǎn)型給大家介紹一下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈的，聯(lián)通和移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，包括后續(xù)的運(yùn)營(yíng)商也會(huì)加入到這個(gè)市場(chǎng)，聯(lián)通為了形成差異化先發(fā)優(yōu)勢(shì)，我們也必須從戰(zhàn)略上做一些相應(yīng)的調(diào)整。即將到來(lái)3G，業(yè)務(wù)發(fā)展促使聯(lián)通需要有這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。聯(lián)通TIME計(jì)劃是這樣的含義，T是通信通道服務(wù)，也就是我們最傳統(tǒng)的語(yǔ)音通道服務(wù)，I是信息服務(wù)，M是媒體，E是娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。TIME計(jì)劃依托于T，基本的通信通道服務(wù)，向I、M、E進(jìn)行演進(jìn)，T是發(fā)展的根本，I是轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，M、E是引領(lǐng)的目標(biāo)，聯(lián)通希望通過(guò)這樣的轉(zhuǎn)型走開(kāi)放移動(dòng)媒體發(fā)展的道路。怎么樣實(shí)現(xiàn)TIME計(jì)劃呢？因?yàn)榍捌诼?lián)通對(duì)業(yè)務(wù)做了很多相應(yīng)的儲(chǔ)備，包括用戶(hù)在使用移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)上面做了很多培養(yǎng)，所以也形成了較為完整的價(jià)值鏈，也就是多媒體產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈，聯(lián)通整合整個(gè)內(nèi)外部資源，通過(guò)把價(jià)值鏈向一體化的延伸和產(chǎn)業(yè)群很向一體化的擴(kuò)張，希望能夠成為國(guó)內(nèi)無(wú)線綜合信息服務(wù)提供商。聯(lián)通戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型基本的思路和想法。具體TIME轉(zhuǎn)型的內(nèi)容。包括話音和互聯(lián)網(wǎng)的接入，都是屬于最基本的通信通道服務(wù)。信息服務(wù)已經(jīng)應(yīng)用得很廣泛了，包括定制信息服務(wù)、信息搜索、無(wú)線互聯(lián)、LBS定位、無(wú)線IM即時(shí)通信、無(wú)線郵件、行業(yè)信息服務(wù)，這也是大家手機(jī)上經(jīng)常嘗試，經(jīng)常能夠使用的信息的服務(wù)，聯(lián)通現(xiàn)在已經(jīng)推出來(lái)手機(jī)電視、手機(jī)視頻的點(diǎn)播、手機(jī)電視直播、手機(jī)雜志、手機(jī)報(bào)、手機(jī)小說(shuō)、手機(jī)廣告等，這些業(yè)務(wù)類(lèi)型已經(jīng)替代了傳統(tǒng)媒體，成為傳媒平臺(tái)，增值業(yè)務(wù)逐漸向傳媒產(chǎn)業(yè)滲透的業(yè)務(wù)，手機(jī)上娛樂(lè)應(yīng)用很多的，很多人在使用手機(jī)游戲、圖鈴下載、個(gè)性化的回鈴音，大家很喜歡玩手機(jī)博客等，手機(jī)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)向娛樂(lè)在進(jìn)行滲透。中國(guó)聯(lián)通手機(jī)音樂(lè)，聯(lián)通在實(shí)施TIME轉(zhuǎn)型計(jì)劃從業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺(tái)做了相應(yīng)的整合，推出來(lái)的能夠向用戶(hù)提供一系列音樂(lè)服務(wù)音樂(lè)體驗(yàn)的一體化手機(jī)音樂(lè)服務(wù)。我們通過(guò)平臺(tái)的整合，通過(guò)門(mén)戶(hù)的整合，同時(shí)建設(shè)中央音樂(lè)平臺(tái)，統(tǒng)一了音樂(lè)庫(kù)，用一個(gè)統(tǒng)一的音源，通過(guò)統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)，統(tǒng)一的音源，為用戶(hù)提供一系列的服務(wù)，音樂(lè)需求是非常廣的，在座各位可能是各種歌手或者音樂(lè)粉絲，手機(jī)已經(jīng)成為隨時(shí)隨地手機(jī)多媒體的工具，怎么樣才能更好地體驗(yàn)各種音樂(lè)的形式，在聯(lián)通手機(jī)音樂(lè)服務(wù)里頭，我們只需要通過(guò)簡(jiǎn)單打電話或者是發(fā)短信的形式就可以享受到音樂(lè)，比如說(shuō)可以有音樂(lè)試聽(tīng)，欣賞音樂(lè)，同時(shí)可以做炫鈴定制，同時(shí)進(jìn)行振鈴音的下載，欣賞到和MP3一樣整曲的下載，包括還有視頻片段，音樂(lè)會(huì)視頻片段。我們通過(guò)統(tǒng)一語(yǔ)音門(mén)戶(hù)10155語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，無(wú)線上網(wǎng)門(mén)戶(hù)，以及互聯(lián)網(wǎng)上10155門(mén)戶(hù)，短信音樂(lè)門(mén)戶(hù)，用戶(hù)都可以發(fā)現(xiàn)和使用各類(lèi)的音樂(lè)。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)使用音樂(lè)的時(shí)候，就已經(jīng)使手機(jī)具備娛樂(lè)的特點(diǎn)，用戶(hù)通過(guò)門(mén)戶(hù)進(jìn)去以后，不僅自己欣賞音樂(lè)，還可以通過(guò)點(diǎn)播或者是轉(zhuǎn)發(fā)的形式把音樂(lè)傳遞給他的朋友，其他的一些人員，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)手機(jī)音樂(lè)的同時(shí)，手機(jī)這項(xiàng)業(yè)務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，有一種自傳播或者是更多個(gè)性化服務(wù)這樣一項(xiàng)多媒體服務(wù)。前面我對(duì)中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展歷程和實(shí)施TIME計(jì)劃，從運(yùn)營(yíng)商的角度談一下對(duì)手機(jī)多媒體發(fā)展的過(guò)程。通過(guò)幾年的探索或者是業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，對(duì)手機(jī)多媒體有一些想法和看法，和大家一起分享。手機(jī)多媒體時(shí)代典型特征就是長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)，未來(lái)媒體是開(kāi)放型的普及媒體，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的媒體都是封閉型的，用戶(hù)都是被動(dòng)接受的，但是對(duì)于未來(lái)的媒體，完全是一種開(kāi)放的、互動(dòng)和普及型的媒體，包括前面嘉賓已經(jīng)談到了，現(xiàn)在在手機(jī)上能夠提供很多，包括手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視等這樣一些多媒體業(yè)務(wù)，實(shí)際上它能夠及時(shí)性，一是用戶(hù)受眾面非常廣，同時(shí)傳播速度非?？?，而且能夠及時(shí)到達(dá)用戶(hù)，無(wú)論身處何時(shí)何地，及時(shí)到達(dá)用戶(hù)身邊，而且用戶(hù)完全能夠參與到其中去，所以對(duì)于未來(lái)媒體來(lái)說(shuō)，它是一種開(kāi)放的、互動(dòng)的，是普及型的媒體，這是和傳統(tǒng)媒體非常不同的一面。另外，多媒體應(yīng)用非常豐富，有越來(lái)越多的內(nèi)容，因?yàn)楝F(xiàn)在進(jìn)入到多媒體時(shí)代，內(nèi)容是大家更關(guān)注的焦點(diǎn)，更豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)帶來(lái)了消費(fèi)者個(gè)性的回歸，消費(fèi)者有很多的自己的個(gè)性，以前可能沒(méi)有被大家所發(fā)現(xiàn)，但是現(xiàn)在通過(guò)我們不斷地提供更多的豐富的應(yīng)用，激發(fā)了消費(fèi)者個(gè)性的回歸，各種各樣的消費(fèi)者聚合在一起，就形成了手機(jī)多媒體龐大的長(zhǎng)尾，長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)、長(zhǎng)尾效益已經(jīng)了解得很多了，實(shí)際上這就是對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)對(duì)價(jià)值鏈的各方來(lái)說(shuō)也是非常重要的價(jià)值所在。同時(shí)這樣的長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)將會(huì)推動(dòng)手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展，未來(lái)多樣化、個(gè)性化、無(wú)時(shí)不在的多媒體業(yè)務(wù)價(jià)值含量會(huì)更高，會(huì)更符合未來(lái)長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)模式下個(gè)性化帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的潮流，這是我們對(duì)多媒體時(shí)代典型特征的認(rèn)識(shí)。手機(jī)多媒體應(yīng)用發(fā)展的三個(gè)要點(diǎn)：第一，受眾細(xì)分，因?yàn)槭謾C(jī)多媒體長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)的特征，強(qiáng)化了我們對(duì)媒體受眾必須進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)細(xì)分發(fā)現(xiàn)更大的價(jià)值，同時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定向的營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)在未來(lái)手機(jī)多媒體發(fā)展當(dāng)中有一個(gè)非常重要的作用，就是細(xì)分用戶(hù)群，根據(jù)用戶(hù)需求做定向的營(yíng)銷(xiāo)。第二，進(jìn)行媒體的匯聚，未來(lái)多媒體于是需要大建統(tǒng)一多媒體平臺(tái)，并且根據(jù)細(xì)分受眾需求特點(diǎn)整合，包括話音、數(shù)據(jù)、圖象等內(nèi)容，從手機(jī)上真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和媒體的匯聚，只有匯聚才有力量，滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求，同時(shí)也能為產(chǎn)業(yè)鏈各方創(chuàng)造更好的價(jià)值。第三，手機(jī)多媒體應(yīng)用當(dāng)中也要引入新的營(yíng)銷(xiāo)的模式。1P營(yíng)銷(xiāo)模式非常適合應(yīng)用在手機(jī)多媒體發(fā)展當(dāng)中。從我們的受眾來(lái)看，我們的用戶(hù)，尤其是首批用戶(hù)通常不是高收入者，而是中低收入者，他們對(duì)價(jià)格非常敏感，通過(guò)引入第三方降低了產(chǎn)品門(mén)檻，用戶(hù)使用的門(mén)檻，從用戶(hù)體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)我們希望引入一種新的經(jīng)營(yíng)模式。另外一方面，手機(jī)多媒體應(yīng)用為企業(yè)第三方提供價(jià)值的基礎(chǔ)，媒體和廣告結(jié)合非常緊密，我們通過(guò)引入廣告降低用戶(hù)成本享受，同時(shí)讓廣告主也能夠受益。這個(gè)例子我覺(jué)得很多，在手機(jī)上現(xiàn)在能夠看到歐洲杯實(shí)賽況報(bào)道和點(diǎn)播，用戶(hù)受眾群體，如果在這樣的內(nèi)容當(dāng)中加入一些感興趣著名球隊(duì)球衣銷(xiāo)售等廣告形式，讓各方都能受益，推動(dòng)手機(jī)多媒體的發(fā)展。從1P理論經(jīng)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，思維是網(wǎng)狀、競(jìng)合，我們手機(jī)多媒體需要價(jià)值鏈各方共同推進(jìn)實(shí)現(xiàn)共贏、健康穩(wěn)定的發(fā)展，所以也必須有一個(gè)非常良好的生態(tài)圈支撐手機(jī)多媒體今后的發(fā)展。以上是我們這邊對(duì)手機(jī)多媒體發(fā)展應(yīng)用一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考，不足之處請(qǐng)大家多少指正。謝謝大家?。ū疚臑樗儆浾恚淮戆l(fā)言者準(zhǔn)確觀點(diǎn)，謹(jǐn)供參考）


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