主題：基金公司最害怕的是大量贖回

　“我買了你們的基金，現(xiàn)在全套在里面，這到底怎么搞的，你們說我現(xiàn)在該怎么辦？”近期，隨著市場下跌，來基金公司“拜訪”的基民越來越多，“面對這樣的基民，我們唯一能做的是安撫和講解?！蹦炒笮突鸸鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人透露，“其實(shí)，遇到有不滿情緒的基民比遭遇基金大量贖回還要‘恐怖’。”

　　出盡各招 安撫基民心

　　奧運(yùn)行情讓多數(shù)人大跌眼鏡，在市場連續(xù)走低的帶動下，基金市場近期更是出現(xiàn)了“三毛”基金，創(chuàng)下基金凈值新低紀(jì)錄。今年以來基金的不良業(yè)績與巨幅虧損，讓基民們不堪重負(fù)?！艾F(xiàn)在我最怕的就是有投資者心里沒法承受這樣的虧損，然后找我們發(fā)泄，我們壓力也特別大?！庇谢鸸緺I銷策劃部負(fù)責(zé)人很是無奈，“近期客服熱線非常忙碌，我們的工作人員每天都要應(yīng)對各種各樣的責(zé)備，我們唯一能做的就是不斷地安撫和及時(shí)的溝通”。

　　“有些心急火燎的客戶，一進(jìn)門就臉色很難看，我也只能陪笑臉，然后回贈小禮物，只要能滿足的都給滿足。”某基金公司領(lǐng)導(dǎo)大倒苦水，“誰都不愿意看到基金業(yè)績不佳，我們也總是努力做好?，F(xiàn)在我們有時(shí)候也要找同事說說話、解解苦悶?！?br />
　　另一家總部在北京的基金公司內(nèi)部高層也表示，眼下行情，客服是他們公司著力抓的環(huán)節(jié)。因?yàn)樵鯓幼尰窀玫乩斫馑麄兊墓ぷ鳎仁裁炊贾匾??！摆H回其實(shí)我們并不怕，和基金持有人之間的溝通和交流才是最為重要的，如果挺過這個(gè)低谷，以后這些客戶會是最忠實(shí)的、最可靠的?！?br />
　　員工降薪已成必然

　　基金持有人手中的基金市值不斷“縮水”，公募基金從業(yè)人員目前逐漸在薪酬層面感受到市場的“涼意”，降薪的預(yù)期已經(jīng)出現(xiàn)，尤其是年終獎(jiǎng)金。

　　據(jù)悉，目前基金公司從業(yè)人員薪酬主要分為兩大塊：一是固定工資，二是績效。績效往往最集中地體現(xiàn)在年終獎(jiǎng)金上，也是薪酬最為重要的組成部分。一位合資基金公司人士表示，“固定工資變化不大，但年終獎(jiǎng)是和今年的基金公司規(guī)模掛鉤的，在經(jīng)過大半年的回落之后，對薪酬尤其是獎(jiǎng)金的期望值已經(jīng)不高?！?br />
　　早前，不少投資者對基金經(jīng)理的高薪水表示質(zhì)疑，更多的基民還會不堪壓力大發(fā)脾氣?！安灰?yàn)楝F(xiàn)在的弱市行情而亂了分寸，大家還是應(yīng)該理性看待下跌行情?！睂＜液粲?，“基民一定要根據(jù)自身可承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況，來進(jìn)行申購、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)操作，不能因?yàn)榛鸸镜念~外回贈而改變最適合自身投資組合的判斷?！?br />
　　中國的市場還是年輕的市場，投資者也只是初出茅廬，投資水準(zhǔn)及心態(tài)還有待加強(qiáng)?？傊?，“投資有風(fēng)險(xiǎn)、謹(jǐn)慎操作”永遠(yuǎn)是投資者應(yīng)牢記的金玉良言。



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